Formation : ITIL
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ITIL, ou Information Technology Infrastructure Library, est un cadre de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques. ITIL fournit un ensemble de processus, de procédures et de pratiques qui peuvent être utilisés par les organisations pour améliorer la fourniture de leurs services informatiques.
ITIL est un cadre flexible qui peut être adapté aux besoins spécifiques de chaque organisation. Il peut être utilisé par les organisations de toutes tailles, dans tous les secteurs d'activité.
Formation inter / intra - ITIL
- ITIL® 4 - Collaborate, Assure and Improve Practice (CAI) - Réf. MG151ITIL® 4 - Monitor, Support and Fulfil Practice (MSF) - Réf. MG152ITIL® 4 - Plan, Implement and Control Practice (PIC) - Réf. MG153ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification - Réf. MG191ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support Certification - Réf. MG193ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value Certification - Réf. MG194ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT Certification - Réf. MG195ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve Certification - Réf. MG196ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy Certification - Réf. MG197ITIL® 4 Specialist: Acquiring and Managing Cloud Services - Réf. MG199ITIL® 4 Specialist: Sustainability in Digital and IT - Réf. MG203
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ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification
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ITIL expliqué en 3 points
1. Quels sont les avantages de l'utilisation d'ITIL ?
On peut noter quatre avantages majeurs à ITIL :
- Améliorer la qualité des services informatiques en fournissant un cadre structuré et cohérent pour la gestion des services informatiques.
- Augmenter de la satisfaction des clients en garantissant que les services informatiques répondent aux besoins des clients.
- Réduire des coûts des services informatiques en éliminant les gaspillages et en améliorant l'efficacité.
- Améliorer de la sécurité des services informatiques en fournissant des processus et des pratiques pour la gestion des risques.
2. À qui s'adresse ITIL ?
ITIL s'adresse à toutes les organisations qui fournissent des services informatiques, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. ITIL peut être utilisé par les organisations publiques, privées et à but non lucratif.
ITIL est particulièrement utile pour les organisations qui souhaitent améliorer la fourniture de leurs services informatiques. ITIL peut également être utile pour les organisations qui souhaitent se conformer aux normes ISO 20000 ou ISO 27001.
3. Comment mettre en œuvre ITIL ?
La mise en œuvre d'ITIL est un processus qui nécessite la participation de l'ensemble de l'organisation. Il est important de commencer par une évaluation des besoins de l'organisation et de développer un plan de mise en œuvre.
Nos formations ITIL accompagnent et préparent vos employés à cette mise œuvre.